תקנון מכירה ושירות

שירותי בריאות משולבים בע"מ (חל"צ)

רפואה שלמה - עידן חדש ברפואה

*השירותים פיננסים של המיזם החברתי "רפואה שלמה - עידן חדש ברפואה" מנוהלים באמצעות חברה לתועלת הציבור (חל"צ) שהוקמה במיוחד למטרה זו בשם "שירותי בריאות משולבים בע"מ". להלן תקנון המכירה והשירות המשותף למיזם ולחברה:

הערה: בעת מלחמה, מגפה, אסון טבע או כל גורם עליון שמשבש את הפעילות העיסקית במשק יש לקחת בחשבון שייתכנו עיכובים.

זמני אספקת שירות ו/או שילוח:

1. קורסים וסדנאות: מועדי הקורסים והסדנאות מתפרסמים בדפים הייעודיים שלהם באתר. במידה והקורס או הסדנה לא ייפתחו במועד שפורסם בעת הרכישה ניתן לדרוש החזר מלא.

2. טיפולים: מועד הטיפול נקבע ישירות מול המטפל. במידה הטיפול מתבטל מסיבה שאינה קשורה למטופל ניתן לבקש החזר מלא.

3. משלוח ספרים: ספר שנרכש יישלח בתוך 14 ימי עסקים מיום הרכישה. במידה ולא יגיע לייעדו בתוך חודש ממועד הרכישה ניתן יהיה לבקש החזר מלא.

4. תוכן שמותנה בהשגת יעד בגיוס ההמונים: כאשר מפרסמים בדף המוצר באתר כי אספקת המוצר תלויה בהשגת יעד ספציפי בגיוס המונים העסקה תירשם כ"עסקה מושהית" והכרטיס לא יחוייב עד להשגת היעד. בכל שלב יוכל הלקוח לבטל את השתתפותו בגיוס ההמונים ולבקש לבטל את החיוב הצפוי. עם השגת היעד נשלח הודעה במייל ולאחריה נספק את התוכן בתוך 30 ימי עסקים. אם התוכן לא יסופק בתוך 30 ימי עסקים ממועד שליחת המייל ניתן יהיה לבקש החזר מלא.

אחריות: בדף של כל מוצר שנמכר באתר כתוב מי נושא באחריות לתוכן ואיכות המוצר. האחריות על כל התכנים ו/או הטיפולים היא של בעלי התכנים ו/או הטיפולים בלבד. במידה ויהיו תלונות על איכות התוכן או הטיפול והלקוח ייבקש החזר כספי החברה תנהג בהתאם למדיניות הנהוגה על ידי בעל התוכן או המטפל.

 

ביטול עסקה - במידה והלקוח לא קיבל את המוצר או השירות שרכש בזמן סביר בהתאם לזמני האספקה שצוינו, הוא יוכל לבקש החזר מלא. בקורסים וסדנאות ניתן להודיע על ביטול השתתפות עד שבוע לפני מועד הפתיחה ולקבל החזר מלא. אם יש פחות משבוע לפתיחת הקורס או אם לקוח השתתף במפגש ראשון וביקש לבטל הוא יקבל החזר בקיזוז העלות היחסית של המפגש הראשון. במידה ונגבו דמי הרשמה הם לא יוחזרו. אם לקוח השתתף ביותר ממפגש אחד החברה תנהג בהתאם למדיניות של בעל הקורס/סדנה. כל החזר יינתן בתוך 14 ימי עסקים מרגע שלקוח ביקש אותו.

 

פרטיות: אנו שומרים על הפרטיות של לקוחותינו. הפרטים האישיים שאנו מקבלים חשופים רק לעובדי החברה ולנותן השירות לצורך הטיפול באספקת המוצר.